Contactos:
E-mail: info@cecotec-online.com
Para información sobre productos Cecotec-Online: 900 53 53 28 (teléfono gratuito)
Cecotec-Online Provee los servicios de venta con los siguientes términos y condiciones (Condiciones Generales de Venta). Le invitamos a leer con atención las presentes Condiciones Generales de Venta, a imprimirlas y/o guardarlas en soporte duradero antes de proceder a cualquier compra, a prescindir de la modalidad utilizada para la conclusión del contrato de venta.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier contrato de compraventa de productos Cecotec-Online realizados, en territorio Español, mediante la pagina web www.cecotec-online.com entre Cecotec-Online (de ahora adelante, ‘’Cecotec-Online’’) y el Cliente.
1.2 Los productos disponibles en la Página web pueden ser adquiridos por el Cliente:
- Activando el procedimiento adecuado para las peticiones disponible en la página web;
- Llamando el número 900 53 53 28 (teléfono gratuito).
Las presentes Condiciones Generales de Venta indican claramente eventuales condiciones particulares derivados de la adopción de la modalidad del susodicho pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican también a la hipótesis en las que el contrato de compra debería concluirse por teléfono por iniciativa de Cecotec-Online.
1.3 La compra de los productos Cecotec-Online mediante la página web www.cecotec-online.com, está permitido solo a aquellos que hayan cumplido los 18 años.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta deben considerarse parte integrante y esencial del contrato concluido entre el Cliente y Cecotec-Online (a partir de ahora, también, las ‘’partes’’).
1.5 Cecotec-Online se reserva el derecho de aportar modificaciones y variaciones a las presentes Condiciones Generales de Venta. En cada caso, las variaciones efectuadas tendrán eficacia en las confrontaciones del Cliente desde el momento de su publicación en la página web y se aplicarán a los contratos de compra concluidos en fechas sucesivas a la misma publicación. Donde venga publicada en la página web una versión actualizada de las presentes Condiciones Generales, Cecotec-Online mantendrá disponible, mediante enlace de hiper-texto pertinente, la última versión precedente.
2. REGISTRO Y PASSWORD
2.1 Hecha la excepción para los pedidos gestionados telefónicamente, la compra de los productos en la Página web está subordinado al registro de una cuenta de usuario. A tales fines, vendrá solicitado al Cliente indicar sus datos generales, lugar de residencia, una dirección valida de e-mail, nº de teléfono y otros que sirvan para identificar al Cliente para los objetivos requeridos en el contrato. Al Cliente vendrá entonces solicitado indicar el lugar donde deberán ser entregados los productos.
Será responsabilidad del Cliente tener actualizados los datos facilitados para la compra y de comunicar a la mayor brevedad a Cecotec-Online eventuales modificaciones.
Las eventuales peticiones de modificación/corrección/integración/cancelación de los datos podrán ser transmitidas a: info@cecotec-online.com.
El Cliente es el único y exclusivo responsable de la veracidad, corrección e idoneidad de los datos facilitados. Está terminantemente prohibido insertar datos falsos y/o inventados y/o de fantasía o relativas a terceras personas. Cecotec-Online se reserva el derecho de perseguir legalmente cada violación y cualquier acción fraudulenta en sus confrontaciones y/o a los daños de otros consumidores. Ninguna responsabilidad podrá ser adeudada a Cecotec-Online por eventuales errores que tuvieran que ser contenidos en los documentos fiscales mandados por este al Cliente imputable a errores u omisiones en los datos provistos por el Cliente en el momento del registro.
2.2 Una vez efectuado el registro en la página web, al Cliente se le será asignada una contraseña. El Cliente será único y exclusivo responsable de mantener la contraseña en secreto; ninguna responsabilidad podrá serle imputada a Cecotec-Online en el caso de empleo de la contraseña por parte de terceros sujetos.
El Cliente además será único y exclusivo responsable del ilegítimo empleo de su propia contraseña por parte de terceros sujetos, no autorizados; en caso de que el Cliente tenga la sospecha que otro usuario tenga conocimiento de su contraseña, se ruega informar enseguida Cecotec-Online en la dirección de aquí arriba.
2.3 Queda entendido que los datos facilitados durante el registro, la cuenta y cualquier otro dato provisto por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por Cecotec-Online en el pleno respeto de las normas previsto por el D.Lgs. n. 196/2003 (código en materia de protección de los datos personales). Con este propósito se ruega leer cuidadosamente la Información sobre Privacidad.
3. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
3.1 Adquiriendo los productos Cecotec-Online mediante www.cecotec-online.com, el Cliente acepta que todas las notificaciones y las comunicaciones inherentes a los pedidos sean efectuadas por Cecotec-Online por correo electrónico a la dirección comunicada en el momento del registro de la cuenta de usuario del punto anterior.
4. ACTUALIZACIÓN DE LA WEB
4.1 Cecotec-Online se ocupa en poner al día constantemente los contenidos presentes en la página web y de proveer a los usuarios información verdadera, clara, esmerada y de mantener tales informaciones constantemente puestas al día en el tiempo.
5. PEDIDOS
5.1 Todos los pedidos de compra transmitidos mediante www.cecotec-online.com, tienen que estar completos en cada una de sus partes y tienen que contener los elementos necesarios para la correcta identificación de quien efectúa el pedido (Cliente), de los productos solicitados, de su cuantitativo, y del lugar dónde tendrá que efectuarse la entrega.
5.2 Hasta la confirmación del pedido de compra por parte del Cliente, éste podrá aportar modificaciones, correcciones, integraciones o borrar el pedido. El pedido de compra transmitido y confirmado a Cecotec-Online valdrá como propuesta irrevocable de compra.
Dentro de dos días laborales desde la tramitación del pedido de compra a Cecotec-Online, este último procederá a transmitirle al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este en el momento de registro, el resumen de pedido con los datos que contiene el pedido. El resumen del pedido tendrá que ser verificado por el Cliente. El envío de la confirmación de pedido por parte de Cecotec-Online valdrá como aceptación de parte de este última de la propuesta de compra. El contrato de compraventa se entenderá concluido en el momento del envío por parte de Cecotec-Online de la confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicado durante el registro.
En el caso de contratos de compra concluidos por teléfono, el Cliente acepta que el envío por parte de Cecotec-Online de la confirmación de pedido a la dirección de e-mail es válida como aceptación del pedido. El contrato se considera concluido al momento del envío por parte de Cecotec-Online de la confirmación de pedido a la dirección de e-mail comunicada por el Cliente.
5.3 Cecotec-Online se reserva el derecho de aceptar el pedido según la disponibilidad del almacén.
5.4 Cecotec-Online no aceptará pedidos incompletos o no debidamente cumplimentados o que no contengan la cantidad mínima exigida o que excedan la cantidad máxima disponible.
5.5 Cecotec-Onlineno aceptará pedidos realizados por personas físicas y/o jurídicas no residentes en España.
5.6 Cecotec-Online también se reserva el derecho de no aceptar pedidos que provienen de clientes que se hayan negado injustificadamente a recibir pedidos anteriormente o no hayan pagado la totalidad de alguna entrega anterior.
5.7 En caso de indisponibilidad del producto pedido por causas no imputables a Cecotec-Online, aunque haya sido enviada la confirmación por Cecotec-Online, se le informará a la mayor brevedad por e-mail o número de teléfono facilitado, y se abonará el importe pagado.
6. PRODUCTOS
6.1 Las imágenes relativas al producto presentes en la página web son meramente ilustrativas.
6.2 Cecotec-Online se reserva el derecho de modificar el empaquetado y etiquetado del producto.
6.3 Los productos no se envían para prueba; el Cliente es el único y exclusivo responsable de la elección de los productos solicitados según sus propias necesidades.
7. PRECIOS
7.1 los precios relativos a cada producto son precisamente aquellos indicados en la web en el momento de su selección en el pedido. El precio del producto y todos los costes asociados al pedido serán indicados, de modo claro y comprensible, y también detallados en el resumen del pedido. Antes del envío del pedido, se le pedirá al Cliente que verifique el resumen del pedido. Todos los precios indicados en la web son con IVA incluido.
7.2 Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, se añadirán a la cantidad total del pedido sobre la base de las tarifas publicadas en la web en el momento del pedido. También estos gastos de envío se indicarán claramente en el resumen del pedido realizado telefónicamente, que se debe confirmar antes de enviar.
7.3 Cecotec-Online se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y también los gastos de envío, mediante la publicación de los importes en su sitio web: estos cambios tendrán efecto sólo para los pedidos confirmados después de su publicación en el Sitio Web. Cecotec-Online se reserva el derecho a cancelar un pedido en el caso de error manifiesto en el sistema o en los datos. En este caso Cecotec-Online debe realizar la oportuna notificación a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que aparece en el momento de la inscripción y hacer reembolso al Cliente si es que ya había pagado.
8. TIEMPO Y MODALIDAD DE ENTREGA
8.1 Para la entrega de los bienes adquiridos en www.cecotec-online.com, Cecotec-Online utiliza los servicios proporcionados por Disertrans.
8.2 Cecotec-Online entregará los productos adquiridos en la dirección indicada en el momento del registro y confirmación del pedido.
La venta y el envío de los productos se lleva a cabo exclusivamente en el territorio español.
Las órdenes de compra recibidas por Cecotec-Online, de lunes a viernes antes de las 14.00 serán entregados dentro de los 2 o 4 días hábiles siguientes. Es posible, sin embargo, que las entregas se retrasen durante los períodos de mayor demanda, en el caso de condiciones meteorológicas adversas o en caso de falta de stock. En cualquier caso, Cecotec-Online se compromete a entregar los productos adquiridos dentro de los 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Las entregas se realizarán por mensajero de lunes a viernes de 9 a 18.
Los plazos de entrega dependen exclusivamente del transportista y pueden variar dependiendo de la ubicación, el volumen de los bienes y las condiciones climáticas.
Para más información sobre el tiempo, los costes y los plazos de entrega por favor refiérase a la Política de Envíos del sitio web de la compañía.
8.3 La responsabilidad de la pérdida o daños en los productos, por causas no imputables a la Cecotec-Online, será a cargo del cliente en cuanto él o un tercero designado por él y que no sea el transportista, entre en posesión de los productos comprados.
8.4 En cualquier caso Cecotec-Online no será responsable de ningún retraso o falta de entrega imputable al transportista o gastos derivados de circunstancias fuera de su control.
9. AUSENCIA DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
9.1 En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega en el lugar especificado, el mensajero dejará un máximo de dos avisos de entrega, donde se indicará el número de teléfono de contacto para la entrega del producto.
Después del segundo intento de entrega, el servicio de mensajería devolverá el producto a Cecotec-Online.
En este caso, Cecotec-Online podrá retener los gastos de envío de lo que ya ha pagado, y, dentro de 30 días, devolver la diferencia.
10. DENUNCIA DE DEFECTOS Y GARANTÍAS
10.1 Cuando, en el momento de la entrega del producto, el cliente se da cuenta de los defectos o discrepancias en el envase del producto, debe reportarlo inmediatamente al transportista y dejar constancia en el albarán de entrega.
Cualquier discrepancia en el producto respecto a lo pedido y / o los defectos obvios deben ser reportados a Cecotec-Online en el plazo de 2 meses mediante el envío de un fax al número 93 638 04 32 al coste facturado por su operador por llamada telefónica simple, o enviando un e-mail a la siguiente dirección: info@cecotec-online.com.
10.2 Cecotec-Online, tras comprobar la existencia de los defectos, sustituirá la mercancía por otra igual, corriendo con los gastos de envío.
10.3 Si la sustitución del producto no es posible, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato y la restitución resultante de la cantidad pagada.
10.4 Cualquier cambio será posible sólo después de la devolución del albarán adjunto a la mercancía entregada. Por ello, el cliente está obligado a mantener el documento de transporte intacto y legible.
10.5 La garantía no es aplicable si los defectos observados se deben a un mantenimiento inadecuado después del momento de la entrega. Para conocer en detalle los términos de la garantía, usted puede ver las condiciones del fabricante o llamar al número de teléfono asignado 900 53 53 28 (teléfono gratuito).
10.6 En cualquier caso, el plazo del período de garantía es de dos años y comienza desde la fecha de entrega, que es el resultado de la recepción de la compra y la entrega, como se explica en la página relativa a las Condiciones de Garantía.